The Enchanted Mountain in Gramado

Declaração de Concordância

Ao realizar a reserva, o hóspede declara-se ciente das regras e concorda com a cobrança dos valores descritos, bem como com o contrato de aluguel.

Regras Gerais

Horário de Silêncio: Das 22h às 9h.

Identificação: Precisamos da foto de todos os documentos de identificação dos hóspedes para o Cadastro de Locatários.

Comportamento: Não fazer barulho excessivo ou tocar música alta. Respeitar o limite máximo de velocidade na via. O portão da acomodação deve ser sempre mantido fechado para evitar a entrada de animais e pessoas.

Responsabilidade pelo Consumo: Os hóspedes são responsáveis pela compra de todos os insumos e itens de consumo durante sua estadia.

Toalhas e Extras: Não disponibilizamos toalhas de praia ou extras sem contratação prévia.

Interrupções de Serviços: O hóspede está ciente de que os serviços de Internet, TV, água e energia podem sofrer interrupções devido a fatores externos e que isso não implica em rescisão do contrato ou devolução de valores.

Estacionamento

Estacione apenas no local indicado ou o mais próximo da sua acomodação, se houver. Utilize somente as vagas designadas. Para mais veículos, utilize locais públicos permitidos.

Uso de Toalhas e Roupa de Cama

O uso é restrito às toalhas e roupas de cama fornecidas, uma para cada hóspede. Uso adicional sem autorização incorrerá em multa de R$ 450,00. Para contratar mais itens, solicite previamente.

Taxas para Roupas de Cama e Toalhas Extras:

Jogo de lençol solteiro: R$ 30

Jogo de lençol casal e queen: R$ 40

Jogo de lençol king: R$ 45

Toalhas de banho: R$ 30

Toalhas de rosto: R$ 20

Toalhas de piso: R$ 15

Regras de Check-in e Check-out

Check-in Fora do Horário: Entradas no imóvel após o horário permitido terão um acréscimo de R$ 200,00.

O hóspede tem total ciência que, em regra, o horário de check-in e check-out não será flexibilizado por padrão e sem prévio contrato.

Solicitação de Check-in Adiantado e Check-out Tardio: Sujeita à disponibilidade e deve ser requisitada previamente.

Descumprimento dos Horários: Resultará em multa equivalente a 1 diária média + taxa de limpeza. Caso o hóspede não esteja presente até 30 minutos após o horário de check-out, a empresa pode entrar no imóvel e retirar os pertences, que devem ser retirados pelo hóspede em até 48h sob pena de doação.

Penalidades e Multas

Substâncias Proibidas e Fumo: Multa de R$ 250,00 para infrações, além de multas do condomínio.

Festas Não Autorizadas: Multa de 70% do valor da reserva, além de perdas e danos e multas condominiais, se houver.

Uso de Rouparia Extra: Será cobrado. Consulte disponibilidade e valores ao anfitrião.

Manutenção e Limpeza

Lixo: Em caso de não retirada de lixo, será cobrada uma taxa de R$ 100,00.

Perda de Chaves, Tags ou Controles: Multa de R$ 150,00 por item perdido.

Itens Esquecidos: Devem ser reportados em até 24 horas e serão mantidos por 5 dias. Custo de envio é do hóspede.

Fechar a Casa: Antes de sair, certifique-se de fechar todas as janelas e portas. Desligue eletrodomésticos e ares condicionados sem tirá-los da tomada.

Chamados de Fornecedores: Sem problemas encontrados, serão pagos como visita com valor mínimo de R$ 250,00.

Cuidados com a Propriedade: Não jogar lixo na privada e não molhar chão ou móveis. Se molhar, secar imediatamente.

Uso do Imóvel

Comercial e Produção de Imagens: Uso não autorizado implica multa de R$ 5.000/dia.

Cadastramento de Visitantes: Todas as visitas devem ser cadastradas. Taxa de hóspede extra de R$ 300,00 por dia, ou outra a ser confirmada.

Rouparia Extra e Armário do Proprietário: Cobrado à parte. É proibido violar o armário do proprietário, sujeito a multa de R$ 400,00.

Crianças e Animais: Crianças devem estar sob supervisão. Não alimente animais sem autorização.

Danos à Propriedade: O hóspede é responsável por qualquer dano. Avaliação justa e cobrados custos de reparo ou substituição.

É proibido a troca de layout ou subtração ou substituição de mobiliários e demais itens.

Lista de Itens e Valores:

Copo: R$ 20,00

Taça: R$ 30,00

Xícara avulsa: R$ 10,00

Xícara + Pires: R$ 20,00

Prato: R$ 20,00

Toalha Rosto: R$ 25,00

Toalha Banho: R$ 50,00

Toalha Piso: R$ 25,00

Chaves, TAGS ou Controles: R$ 150,00 (cada)

Roupa de Cama e Banho Perdida: Valores como Lençol: R$ 96,00; Fronha: R$ 22,00; Toalha Banho: R$ 60,00; Toalha Rosto: R$ 28,00; Toalha Piso: R$ 31,00, esse valor pode ser atualizado.

Dispositivos de Segurança

Existem câmeras de segurança na propriedade em áreas externas. A reserva não pode ser cancelada por este motivo.

Segurança para Crianças

O espaço possui elementos que podem representar riscos para crianças, como fogão, lareira, aquecedores e a presença ocasional de aranhas e animais. Pedimos máxima atenção e responsabilidade ao supervisionar as crianças. Não nos responsabilizamos por eventuais acidentes. A segurança é uma prioridade.

Regras de Longa Estadia

Para estadias superiores a 28 dias, é obrigatória a contratação de uma limpeza por mês para troca de enxovais e conferências gerais do imóvel. Esta limpeza não está inclusa no valor da diária.

Está incluída uma taxa de limpeza profunda ao sair do local (atualizada na época, se a reserva for maior que 90 dias).

Valores de consumo (luz, etc.) deverão ser reembolsados se superiores a R$ 200,00 no período de 28 dias.

O tempo da reserva será considerado termo de aluguel, não havendo nunca a locação por tempo indeterminado.

O anfitrião e o proprietário têm direito de cancelar a reserva/locação a qualquer momento, devolvendo o valor dos dias remanescentes.

Piscina e Jardim

Se houver piscina e jardim, o acesso e manutenção serão realizados por profissionais que entrarão pela parte externa, sem interferir na estadia dos hóspedes. Não há horário específico para esses serviços.

Política de Pets

Aceitamos pets mediante consulta, com taxa mínima de R$ 150,00 por pet a cada 7 dias.

Pets devem ter bom comportamento e não subir em camas e sofás para garantir o conforto de hóspedes alérgicos. Devem usar fraldas ou tapetes higiênicos e proteger móveis com mantas próprias, se necessário.

Pets devem andar de coleira em áreas comuns.

Mantenha as áreas comuns limpas e sem lixo.

Informações Adicionais

O hóspede deve informar o horário estimado de chegada e saída.

Solicite as regras do condomínio ao chegar. Qualquer descumprimento será suportado pelo hóspede.

Para quaisquer danos, o hóspede autoriza a cobrança do valor correspondente ao reparo ou substituição, descontado no caução ou por meio de seguro da plataforma.

Essas regras visam proporcionar uma estadia segura e agradável para todos. Se houver dúvidas ou necessidade de assistência, estamos à disposição para ajudar.

REGRAS ESPECÍFICAS:

-Não é permitido animais de estimação: Amamos pets, mas infelizmente este espaço não aceita cães ou outros animais.

-Proibido fumar.

-Uso da churrasqueira: A churrasqueira do condomínio não é de uso livre. Caso queira utilizá-la, é necessário agendar com a zeladora com antecedência e pagar a taxa de limpeza.

-Horário de silêncio: Por respeito aos moradores do prédio, pedimos que seja mantido o silêncio entre 14h e 16h, e também durante o período noturno (das 22h às 9h), conforme regras do condomínio.